Sahte Yetkili Servisler
Ücretsiz Servis veya Orjinal Parça Kullandık Diyen Sahte Firmalara Dikkat
Öncelikle ülkemizdeki tüm markaların yetkili servislerini sorgulatabileceğiniz T.C. Ticaret Bakanlığının hizmete sunduğu web adresini sizlerle paylaşalım.
Google gibi arama motorlarına reklam vererek aramaların en üstünde çıkarak iş yapan bazı firmalar evlerinize yaptığı servislerden ve arıza tespitlerinden ücret almadıklarını söyleyip standart arızalara bile TV’yi teslim almadan fiyat vermemekteler.
Öncelikle bu sahte firmaların telefon numaralarının çoğu 0850 ile başlayan takibi zor numaralardır.
Ancak bazıları açtıkları sahte cep telefonu hatlarıyla da dolandırıcılık yapmaktadır.
Kendini uyanık sanan bazı servisler de bu furyaya katılmaya başladı. Yetkili bölge servisiyiz, ücretsiz servis hizmeti veriyoruz diyerek TV’lerinizi teslim alıp sonrasında nasılsa televizyon kendilerinde olduğu için, müşterilerin de “cihazı iade istersek acaba geldiğinde içerisinden orijinal parçası yerine yan sanayi takarlar mı, acaba cihazı toplarken bilerek başka zararlar verirler mi” diye düşünüp korkacağını bildikleri için arıza tespitini yaptıktan sonra aslında servis ücretini de tamir ücretine eklemekte ve hatta sanki servis ücreti almıyorlarmış gibi sizinle ikna kabiliyetlerini de kullanarak konuşmakta ve sonunda aslında olması gerekenden de yüksek fiyat verip sizleri kandırarak mağdur etmektedirler.
Bunu önleyebilmenizin bir kaç yolu vardır.
Şimdi sizlere bunu açıklayalım;
TV’nizi Tamire Vermeden Önce Fiyat Alın
Hiçbir özel servis 0850 hatlarla iş almaz. Ya sabit bir numaradan yada cep numarasından hizmet verir.
Web sayfasında açık adresini net bir şekilde yazmayan hiç bir firmaya güvenmeyin.
Önemli bir konu da TV’nizi tamire vermeden önce mutlaka ortalama bir fiyat alabilmelisiniz.
Birçok elektronik arıza standart işlemlerle çözülür. Örneğin en çok arızaya gelen TV’de ses var görüntü yok arızası %90 ihtimalle LED bar arızasıdır.
%10 T-CON kartı veya Ekran Panel Arızasıdır.
TV’nizin arka kapağındaki model etiketini gönderdiğinizde LED bar değişimine veya Panel tamirine fiyat alabilmelisiniz.
Bu tarz arızalara bile fiyat vermekten çekinen işletmelerden sakınınız.
Örneğin; Bir müşterimiz TV’sini bu işletmelerden birine evinde resmi değeri olmayan bir kağıt karşılığında teslim etmiş, arıza tespiti sonrası fiyat aldıktan sonra tamir ücretini başka firmalara da sorduğunda aslında tamirin 2 birim paraya yapılabileceği yerde kendisinden 3 birim istendiğini fark etmiş, ancak TV’yi iade isterse; işyerlerinin yerini bile bilmediği bu işletmenin TV’nin başka bölümlerine zarar vererek kendisine teslim edileceğinden korktuğunu ve hatta teslim edilmemesinden korktuğu için işi yaptırmak zorunda kaldığını bildirmiştir.
Bu gibi durumlarda olur da iyice araştırmadan bu tarz firmalara işi verip fiyatı beğenmediğinizde başka firmalardan da fiyat alıp karşılaştırın.
Örneğin bu firma tamire 3 birim fiyat verdi sizde araştırmaya başladığınızda piyasadaki diğer firmaların işi 2 birime yaptığını öğrendiniz.
İşi verdiğiniz firmaya 2 birim teklifinde bulunursanız çok yüksek ihtimalle kabul edeceklerdir.
Çünkü eğer iade verirlerse servis ücreti almıyoruz dedikleri için evinize gelerek verdikleri hizmetin masrafını da alamayacakları ve dolayısıyla zarar edecekleri için teklifinizi kabul edeceklerdir.
Tamirinin Parça Maliyeti + İşçilik + Servis Bedeli vardır.
Dürüst olan işletmeler daha işi almadan olması gereken fiyatı verdiği için pazarlık konusunda bu denli esnek davranamaz 3 isterken 2 ye razı olamazlar.
Hiçbir Tamirci Ücretsiz Servis Hizmeti Veremez
Hiç bir servis hizmet işletmesi veya TV Tamircisi sürekli iş yapmadığı müşterisine ücretsiz bir iş yapamaz.
Sürekli müşteri bile olsa ancak parça gerektirmeyen, onarıma müşterinin kendisi getirdiği küçük bir işte, yani gönül alma olarak tabir ettiğimiz işlerde ücret almayabilir.
Ülkemizdeki ekonomik durum da göz önüne alındığında;
işçilik, vergi, araç yakıt ve bakım giderleri gibi masraflar varken size bedava hizmet verebilmek malesef gerçeğe aykırı bir durumdur.
Dürüstlük ilkesi olan hiçbir işletme bu şekilde yalan dolanlarla iş yapmaz.
Orjinal Parça Kullanıyoruz Diyenlere İnanmayın
Ayrıca piyasadaki TV yedek parçalarının çoğu fabrika orjinali değildir. Orijinal parçalar çıkma olarak bulunabilir.
Sadece eğer ilgili markanın yetkili servisiyse Anakart, Besleme Kartı gibi malzemeleri orijinal temin edebilmektedir ancak bu çıkma parçaya kıyasla ortalama 3 kat daha pahalı bir çözümdür.
TV anakartı, besleme kartı, t-con kartı gibi malzemeler ekranı kırık hurda TV’lerden sökülüp temin edilmektedir.
TV’lerde en çok arıza veren LED barlar ise; Yetkili servis bile olsa orijinal ürün temin edemez.
Çünkü LED barlar servislere fabrikalar tarafından garantili cihazlara takılması için bile gönderilmez, satılmaz. Garantili cihazlarda yetkili servislere fabrika tarafından arızalı TV’nin Ekran Panelinin tamamının değiştirilmesi istenir.
Garantisi biten cihazlarda ise bu işlem çok yüksek maliyetli, neredeyse TV’nizin yenisinin fiyatına yakın bir işlem olduğu için yetkili servisler bile garantisi biten cihazların LED barlarını değiştireceği zaman bizlerin ürün aldığı malzemecilerden yan sanayi LED bar almaya mecburdurlar.
Çünkü TV üretici fabrika orijinal LED bar satmamaktadır.
Biz Yetkili Servisiz deyip veya Özel Servisiz ama orijinal LED bar takıyoruz diyenlere inanmayınız.
Ayrıca LED bar değişiminde işi ucuza yapanlar;
LED takımlarının tamamını değil,
Sadece patlayan LED lambaları değiştirmektedir.
LED lambaların çalışma saat ömürleri vardır. Değiştirilmeyen bölümler de kısa süre sonra arıza verir ve tekrar ücret ödemek zorunda kalırsınız.
LED barlar değişeceği zaman tamamını takım olarak değişmesini talep edin.
Hatta değişen parçaların iadesini de istemek en doğal hakkınız olduğunu unutmayın.
Her TV Tamircisine Hırsız Muamelesi Yapmayın
Lütfen yetkili servis veya işi bilen, usta olduğunu iddia eden bu sahtekarlara inanmayın.
Bu tarzda iş yapan firmalar yüzünden ağzı bir kez yanan her insan haklı olarak sektörümüzdeki tüm firmalara
“Acaba bizi kandıracak mı ?,
Tamire verdiğimiz cihazdan parça çalacak mı ?”
diye düşünüp hırsız muamelesi yapmakta ve bu düşünceler yüzünden iş yaptırmaktan korkmaktadır.
Her firma veya usta sahtekar değildir.
Her “Biz Bu İşi Biliyoruz” Diyene Kanmayın
Lütfen her tatlı dilliye “Tamiri ucuza yapıyoruz, Biz servis ücreti almıyoruz” diyene kanmayınız.
Yarın bir gün aynı arızanız tekrar ettiğinde garanti verdiğini iddia eden, servis hizmetini bedava verdiğini söyleyen bu firmalar bu seferde cihazın başka tarafı bozulmuş diyecekler ve sizden tekrar ücret alacaklardır.
Ücret alacaklar çünkü size hizmet verirken masraf ediyorlar. Hiçbir ticari işletme maliyet hesabını size yansıtmadan iş yapamaz. Bu ticaretin kanunudur. Sadece; açık sözlü değiller ve yalanlarıyla günü kurtarma derdindeler.
Unutmayın gerçekler duymak istediklerinizden çok farklıdır.
Bilgiye ulaşımın bu kadar kolay olduğu çağımızda lütfen her konuda iyice araştırmadan veya sadece fiyatı ucuz diye mal veya hizmet almayın, iş yaptırmayın.
Gerekirse iş yerini gidip kendi gözlerinizle görün.
Sizlere sadece gerçeği anlatan ve hakkıyla işini yapan ustalarımızı ve firmaları tenzih eder tüm müşterilerimize iyi günler dileriz.